WebEpoque

immagina di dover richiedere assistenza per un prodotto/servizio…  immagina di essere loggato su facebook… immagina di fare la tua richiesta direttamente da lì… immagina che qualcuno del customer support in questione ti risponda…. comodo no?!

Siamo giunti al post numero 100. Volevamo innanzitutto ringraziare tutti voi lettori: da chi ci segue dal primo giorno a chi ha iniziato a seguirci strada facendo. Webepoque è nato per passione, per divertimento e si sta rivelando uno strumento che ci da un sacco di soddisfazioni. Ultima cosa: 290 lettori settimanali di media. Circa [...]

Lo scorso mercoledì (29 ottobre 2008) ero a Milano per il Customer Management Forum e devo ringraziare per l’invito Maurizio Mesenzani della Fondazione Irso, responsabile del progetto. Suggestivo luogo scelto per l’evento come potete vedere dalle foto: Museo Nazionale della Scienza e della Tecnologia – sezione navale. Come riporta il sito ufficiale il Customer Management [...]

E’ passato qualche giorno dal mio ritorno in patria. E finalmente trovo un attimo di pace per buttare giù una prima riflessione, a ruota libera, partendo da uno spunto preso al Web2.0 Expo, l’evento di Tim O’Reilly. Nate Elliott di JupiterResearch, con una carrellata di dati e statistiche estremamente interessanti, mostra come la figura dell’opinion [...]

La crisi sta investendo l’economia globale. Niente e nessuno viene risparmiato. Tranne chi, forse, di risparmi non ne ha mai avuti. Il web non può tirarsene fuori e così facciamo una breve analisi dello scenario. Iniziamo da Google (e come potrebbe essere altrimenti) che vede il suo titolo scivolare in basso come tutti gli altri, [...]

Aiutare va a vantaggio di tutti, sia di chi aiuta, sia di chi viene aiutato. Questa è la motivazione che ha spinto Google a promuovere un nuovo progetto per la raccolta di idee che possano migliorare la vita di un numero maggiore possibile di persone e festeggiare (da Google) i primi 10 anni di vita [...]

Web 2.0 e 3.0, le nuove frontiere della rete delle reti fungono ormai da stimolo alla partecipazione attiva dei suoi visitatori che non solo possono fornire contenuti ma che possono utilizzare il proprio browser anche per lavorare a tutti gli effetti. Questo grazie alla trasformazione che il software ha subito per l’utilizzo in rete, trasformazione [...]

Riprendendo qui l’analisi della presenza nel web di BMW iniziata in un post precedente dando sguardo al sito ufficiale della casa bavarese andrò ora ad analizzare i minisiti e le community per rilevare la risposta del pubblico e l’utilizzo di tecniche di marketing 2.0